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黑猫投诉:账户异常,长期开通会员,却无法享

来源:恒恒美食网  06-07/2019
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黑猫投诉:账户异常,长期开通会员,却无法享

“匿名”投诉“饿了么”,要求恢复账号,恢复优惠券,其中涉诉金额10元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台反映:“无法使用饿了么超级会员红包,显示“账号信息异常”,昨天还能正常使用。即饿了么的收费服务“超级会员”基本失效。寻求饿了么客服,其反馈称账号存在异常情况,要求用平台检测出您的下单账户信息异常,建议您更换账户或设备尝试,饿了么违规限制用户权益,导致用户消费后无法享受超级会员权益,要求解除信息异常,客服却说系统自动检测无法人工解除,处理期间过期及失效红包要求赔偿,取消订单红包要求补偿。 ”

商家“饿了么客户关怀”5月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“请问要核实多久呢,有确切时间吗,希望能尽快解除”

投诉详情:账户异常,长期开通会员,却无法享受优惠

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